Inte din vanliga sorts kundtjänstroll! Genom att ansluta dig till vårt lag med europeiska kundkontorådgivare på Malta får du möjligheten att stötta vår starka globala kundbas på 90 miljoner genom att erbjuda enastående kundservice.
Som världens mest populära varumärke för spelbolag online, kommer du spela en viktig roll i att forma vår kundupplevelse. Du kommer stötta ett brett utbud av kontakter som rör vadhållning, betalningar och kontofrågor: du kommer tillhandahålla vägledning och lösningar via livechatt, e-post och telefon.
Med fokus på att tillhandahålla utmärkt kundtjänst när du hanterar flertal frågor, kräver denna heltidstjänst en mycket anpassningsbar och motiverad individ. Ditt schema kommer bli skräddarsytt för att anpassas till den dynamiska sportkalendern, som omfattar fem dagar i veckan, inklusive kvällar, helger och helgdagar.
Vi erbjuder en konkurrenskraftig grundlön på €33,600 plus lönetillägg, utvecklingsvägar och ett givande bonussystem. Vi satsar också på att bygga upp din samhörighet med en mängd olika sociala och team-evenemang under hela året. Din hälsa och ditt välmående stöds med en omfattande sjukförsäkring och ett brett utbud av förmåner, inklusive fri tillgång till gym, födelsedagsledighet och hälsosamma snacks för att hålla igång energin under hela dagen.
Föredragna färdigheter, kvalifikationer och erfarenhet:
- Flytande kunskaper i muntlig och skriftlig svensk kommunikation för en miljö med högt tempo.
- Klar kommunikation på engelska, både skritlig och muntlig, för att hantera olika frågor.
- Brinner för att överträffa kundernas förväntningar och lösa problem effektivt.
- Multitasking på hög nivå och hantering av flera interaktioner samtidigt.
- Bevisad stresstålighet och förmågan att trivas under press.
- Självständig problemlösningsförmåga och initiativ för att proaktivt lösa kundfrågor.
- Öppen för feedback och fokuserad på personlig utveckling.
- Kompetent datorkunskap, inklusive erfarenhet av CRM-plattformar.
- Erfarenhet av en dynamisk kundtjänstmiljö är meriterande.
Huvudsakliga ansvarsområden:
- Erbjuda en positiv kundupplevelse och förstahandslösning när du hjälper kunder med frågor och klagomål.
- Ha kontakt med interna avdelninar på engelska för att lösa våra kunders frågor.
- Besvara kundfrågor i tid via livechatt, e-post och telefon.
- Använda interna verktyg för att hjälpa och ta ansvar för din kundfråga.
- Undersöka frågor noggrant och föra frågor vidare vid behov.
- Upprätthålla kunskap om policyer, procedurer och licenskrav.
- Främja säkrare spelande.
“By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Recruitment Privacy Policy - https://www.bet365careers.com/en/privacy-policy"
bet365, one of the world's leading online gambling companies, is a driving force in the development of enterprise and Internet technology.
Established by Denise Coates CBE in 2000, we have rapidly grown into a global operation employing over 7,000 people and deliver an unrivalled online experience to more than 90 million customers in 22 languages.
Initially, we began by offering online Sports betting but with forward thinking leadership we chose to focus our attention on In-Play betting.
The gamble paid off and enabled us to forge our market leading position. In-Play has been fundamental to our success and remains the cornerstone of a business which, in 2017/18, saw £52.6 billion taken in Sports wagers with up to 2 million markets on site at any one time. Our game changing In-Play betting product and comprehensive sports Live Streaming service covering 750,000 events a year are complemented by our offerings in Casino, Poker, Games, and Bingo.
Innovation continues to be our lifeblood and we pride ourselves on the standards of customer service we deliver. Driven by a shared vision to be the best in our industry, a technology team in excess of 1,300 people work in house to provide the technological advances that enable us to maintain our leadership position.
Giving our teams the freedom to innovate is essential to our success. Our award winning business has worked hard to cultivate a culture of creativity where good ideas and a techno entrepreneurial attitude are encouraged and rewarded.
Today we continue to push technological boundaries and break new ground in software innovation.
Bet365 Careers and Jobs