Ikke din almindelige kundeservicerolle! Ved at tilslutte dig vores hold af europæiske kundeservicemedarbejdere på Malta får du mulighed for at hjælpe vores stærke, globale kundebase på 90 millioner ved at tilbyde episk kundeservice.
Som verdens foretrukne online spillefirma kommer du til at spille en vigtig rolle i arbejdet med vores kundeoplevelse. Du kommer til at hjælpe et bredt udvalg af kontakter relaterende til spil, betalinger og kontoforespørgsler: du yder hjælp og løsninger via Live Chat, e-mail og telefon.
Med fokus på at yde en fremragende service, når du behandler flere forespørgsler, kræver denne fuldtidsstilling en tilpasningsdygtig og motiveret person. Dit skema skræddersyes til at passe med den dynamiske sportskalender og dækker fem dage om ugen, inklusive aftener, weekender og helligdage.
Vi tilbyder en konkurrencedygtig basisløn på €33,600 plus forbedrede lønsatser, udviklingsmuligheder og en attraktiv bonusordning. Vi investerer også i opbygge dit tilhørsforhold med et udvalg af sociale og holdbegivenheder gennem året. Dit helbred og velvære understøttes med omfattende sygeforsikring og et bredt udvalg af goder, inklusive gratis adgang til fitness, fri på din fødselsdag og sunde snacks til at give dig energi i løbet af dagen.
Foretrukne egenskaber, kvalifikationer og erfaring
• Flydende mundtlige og skriftlige sprogfærdigheder på dansk til et arbejdsmiljø, hvor der er fart på.
• Tydelig kommunikation i engelsk, både skriftligt og mundtligt, til at håndtere diverse spørgsmål.
• Sætter en ære i at overgå kunders forventninger og løse problemer effektivt.
• Multitasking på højt niveau og håndtering af flere interaktioner samtidigt.
• Dokumenteret stresstolerance og evnen til at trives under pres.
• Selvstændige problemløsningsevner og initiativ til at løse kundeproblemer proaktivt.
• Åben for feedback og fokus på personlig udvikling.
• Gode computerfærdigheder, herunder erfaring med CRM-platforme.
• Erfaring i et dynamisk kundeservicemiljø er at foretrække.
Hoved-ansvarsområder
• Give en positive kundeoplevelse og førstegangsløsning, når kunder hjælpes med forespørgsler og klager.
• Samarbejde med interne afdelinger på engelsk for at løse vores kunders forespørgsler.
• Besvare kundeforespørgsler hurtigt via Live Chat, e-mail og telefon.
• Anvendelse af interne redskaber to at hjælpe og tage ejerskab af din kundeforespørgsel.
• Undersøge problemer grundigt og eskalere forespørgsler hvor nødvendigt.
• Vedligeholde kendskab til politikker, procedurer og licenskrav.
• Promovere sikkert spil.
By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Recruitment Privacy Policy - https://www.bet365careers.com/en/privacy-policy
bet365, one of the world's leading online gambling companies, is a driving force in the development of enterprise and Internet technology.
Established by Denise Coates CBE in 2000, we have rapidly grown into a global operation employing over 7,000 people and deliver an unrivalled online experience to more than 90 million customers in 22 languages.
Initially, we began by offering online Sports betting but with forward thinking leadership we chose to focus our attention on In-Play betting.
The gamble paid off and enabled us to forge our market leading position. In-Play has been fundamental to our success and remains the cornerstone of a business which, in 2017/18, saw £52.6 billion taken in Sports wagers with up to 2 million markets on site at any one time. Our game changing In-Play betting product and comprehensive sports Live Streaming service covering 750,000 events a year are complemented by our offerings in Casino, Poker, Games, and Bingo.
Innovation continues to be our lifeblood and we pride ourselves on the standards of customer service we deliver. Driven by a shared vision to be the best in our industry, a technology team in excess of 1,300 people work in house to provide the technological advances that enable us to maintain our leadership position.
Giving our teams the freedom to innovate is essential to our success. Our award winning business has worked hard to cultivate a culture of creativity where good ideas and a techno entrepreneurial attitude are encouraged and rewarded.
Today we continue to push technological boundaries and break new ground in software innovation.
Bet365 Careers and Jobs