Als Kundenkontoberater bei bet365 sind Sie Teil des europäischen Kundendienstteams und helfen unseren Kunden weltweit von unserem Büro im sonnigen Malta aus.
Damit stehen Sie an vorderster Front der beliebtesten Online-Glücksspielmarke der Welt und helfen Kunden mit einer breiten Auswahl an auf ihr bet365-Konto bezogenen Fragen.
Diese Stelle wird als Vollzeitposition angeboten, welche flexible Arbeitszeiten erfordert. Um das volle Sportprogramm abzudecken, arbeiten Sie in einem Schichtsystem, in welchem Sie an fünf von sieben Tagen arbeiten; dies schließt Feiertage und Wochenenden regelmäßig mit ein.
Die Rolle fällt in unser Hybrid-Arbeitsmodell, in welchem Sie sowohl von zu Hause als auch im Büro arbeiten werden. Wenn Sie vom Büro aus arbeiten, arbeiten Sie in einem modernen Büro im Herzen Sliemas mit spektakulärem Meerblick und nahegelegenen felsigen Stränden mit einer Vielzahl an Freiluftaktivitäten. Ab Ihrem ersten Tag erhalten Sie Training von Ausbildern, die Sie unterstützen, leiten und betraten, sodass Sie ein exzellentes Kundenerlebnis bieten können.
Was bieten wir an?
- Komplettes Umzugspaket (nähere Informationen unten)
- Attraktives Gehalt, Aufstiegsmöglichkeiten, großzügige Bonuszahlungen und eine breite Auswahl an anderen Vorteilen - ca. €33.600 Bruttojahresgehalt
- Erhöhung des Grundgehalts, welche von den Arbeitstagen und -stunden abhängig ist
- Lebens- & Krankenversicherung
- Fitnesscenter-Mitgliedschaft
- Extra 5% Ihres Bruttojahresgehalts werden für Pensionsersparnisse hinzugefügt
- Hybrid-Arbeitsmodell
Umzugspaket:
- 6 Wochen vom Unternehmen bereitgestellte Unterkunft bei Ankunft
- Erstattetes Flugticket bis zu €285
- Monatliches Wohngeld von €800, ausgezahlt für die ersten sechs Monate
- €100 hinzugefügt zu Ihrem Monatsgehalt für die ersten sechs Monate für Flüge, um Ihre Freunde und Familie zu Hause zu besuchen
Was werden Sie tun?
In dieser Rolle werden Sie in unserer dynamischen und multikulturellen Arbeitsumgebung arbeiten. Sie werden sich mit verschiedenen Themen befassen; unter anderem werden Sie auf Wett-, Zahlungs-, Verifizierungs- und allgemeine Kontoanfragen antworten. Beauftragt mit der Unterstützung unserer Kunden per Live-Chat, E-Mail und Telefon, sie spielen eine zentrale Rolle in der Erfahrung des Kunden mit bet365.
- Bereitstellen von Unterstützung für unsere Kundenbasis über Live-Chat und E-Mail
- Kundenberichte einsehen und falls notwendig an Ihre Vorgesetzten weiterleiten
- Kommunikation mit anderen internen Teams, um Kundenanfragen bezüglich mehreren Themen einschließlich Zahlungen, technischen Problemen, Verifizierung oder Wettanfragen
Wonach suchen wir?
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
- Die Leidenschaft für das Erbringen eines herausragenden Kundendienstes
- Die Fähigkeit, Probleme zu beheben und eine Lösung zu finden
- Die Bereitschaft, an fünf von sieben Tagen einschließlich Wochenenden zu arbeiten
Haben Sie, was es braucht?
- Dann senden Sie heute Ihre Bewerbung auf Englisch und wir werden Sie in Kürze kontaktieren!
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Established by Denise Coates CBE in 2000, we have rapidly grown into a global operation employing over 7,000 people and deliver an unrivalled online experience to more than 90 million customers in 22 languages.
Initially, we began by offering online Sports betting but with forward thinking leadership we chose to focus our attention on In-Play betting.
The gamble paid off and enabled us to forge our market leading position. In-Play has been fundamental to our success and remains the cornerstone of a business which, in 2017/18, saw £52.6 billion taken in Sports wagers with up to 2 million markets on site at any one time. Our game changing In-Play betting product and comprehensive sports Live Streaming service covering 750,000 events a year are complemented by our offerings in Casino, Poker, Games, and Bingo.
Innovation continues to be our lifeblood and we pride ourselves on the standards of customer service we deliver. Driven by a shared vision to be the best in our industry, a technology team in excess of 1,300 people work in house to provide the technological advances that enable us to maintain our leadership position.
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